Política de Reembolso

Na nossa loja, buscamos oferecer a melhor experiência de compra possível. Caso você não esteja totalmente satisfeito com seu pedido, elaboramos esta Política de Reembolso para garantir que o processo de devolução e reembolso seja claro, justo e simples.

1. Devolução de Produtos

Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de devolução dos produtos, desde que cumpridos os seguintes requisitos:

• O pedido deve ser devolvido dentro de 7 dias corridos após a retirada do produto.

• O produto deve estar em sua embalagem original , sem sinais de uso e sem danos.

• O item deve estar com todas as etiquetas intactas e no estado em que foi recebido.

• Joias personalizadas ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito de fabricação.

2. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga estas etapas:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [ contato@reflexosdeelegancia.com ], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Aguarde a nossa equipe fornecendo as instruções para a devolução do produto.

O custo do envio da devolução ficará por sua conta, a menos que o produto tenha sido enviado de forma incorreta ou com defeito.

3. Condições para Reembolso

Após a devolução do produto, nosso tempo irá operar o item para garantir que ele cumpra as condições mencionadas acima. Se o produto atender a todos os critérios de devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• Reembolso total : O valor pago pelo produto será reembolsado diretamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

• Prazos : O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução e inspeção do produto. O prazo pode variar dependendo da operadora de pagamento.

4. Trocas

Caso prefira trocar o produto por outro item, você pode fazer uma troca dentro do prazo de devolução de 7 dias corridos , desde que o item original atenda às condições para devolução. O envio do novo produto será feito após a coleta e verificação do item devolvido.

Importante : O envio de troca está sujeito à disponibilidade do produto desejado. Caso o produto desejado não esteja disponível, o reembolso será processado de acordo com os termos descritos.

5. Produtos Defeituosos ou Incorretos

Se o produto recebido estiver com defeito ou não corresponder ao pedido (erro de envio), pedimos desculpas pelo inconveniente e garantimos que corrigiremos a situação rapidamente:

• Em casos de defeito de fabricação ou erro em nosso envio, o custo do frete de devolução será arcado pela loja .

• A devolução ou troca será feita sem custos adicionais para você, e o reembolso será total, incluindo o valor do frete pago inicialmente.

6. Exceções e Itens Não Elegíveis para Devolução

Os seguintes itens não são elegíveis para devolução ou reembolso:

• Produtos personalizados ou sob encomenda (como joias com gravação ou feitos sob medida).

• Produtos que não atendem às condições de devolução , como itens usados, danificados ou sem embalagem original.

• Promoções ou liquidações : produtos adquiridos durante promoções ou descontos podem estar sujeitos às regras de devolução específicas. Verifique os termos de cada promoção.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou sobre o processo de devolução, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Entre em contato pelo e-mail [ contato@reflexosdelegancia.com ], e teremos prazer em atendê-lo.